Vi erbjuder flera supportkanaler för att du ska få snabb och smidig hjälp.

Chatt – Snabbast och enklast

Det bästa och snabbaste sättet att nå oss är via vår chattsupport. Vår chatttjänst är tillgänglig på ditt lokala språk och våra representanter finns här för att snabbt hjälpa dig med alla frågor och ärenden.

Via chatten kan vi snabbt hantera ärenden som rör:

Allmänna bokningsfrågor
Ändringar och avbokningar
Tillägg och extra tjänster
Tidtabellsändringar och Force Majeure-situationer
Återbetalningsförfrågningar

Telefon – För brådskande ärenden

Om chattalternativet inte är tillgängligt, om du har ett brådskande ärende, eller om ditt flyg avgår inom kort, kan du ringa oss. Vår telefonsupport ger dig snabb assistans och kan hantera de flesta frågor under ett enda samtal, på engelska eller ditt lokala språk.

E-post – För icke-brådskande ärenden

Du kan även mejla oss, men observera att svarstiden är längre jämfört med chatt och telefon, och det kan ta flera dagar att få svar.

Viktigt: Vi hanterar inte ombokningar eller brådskande ärenden (som omedelbara avbokningar) via e-post. Dessutom kan svar på e-postmeddelanden ges på engelska, inte ditt lokala språk. Vår supportmejladress finns i våra Resevillkor.

När du mejlar oss, se alltid till att inkludera ditt ordernummer i meddelandet.

Tänk på: Vi kan inte hjälpa till med brådskande förfrågningar eller flyg som avgår inom de närmaste 72 timmarna via e-post. I dessa fall måste du kontakta oss via chatt eller telefon.

För att hitta vår kontaktinformation, logga in på Mina Bokningar och navigera till fliken "Kontakta Oss". Där hittar du våra kontaktuppgifter, kan se din flyginformation, kontrollera dina öppna förfrågningar, lägga till produkter och tjänster till dina bokningar.

Vanliga frågor

Kategorier

Behöver du mer hjälp?